הקונפליקט - תפיסת הגישור את הקונפליקט כהזדמנות ולא כמצב משברי.
משא ומתן - ניהול משא ומתן על פי הגישה המשתפת מול הגישה התחרותית.
השקפת העולם של הגישור על הסכסוך.
תהליך עיצוב עם המגושר של מפת נושאים, עמדות ואינטרסים.
עורך הדין בגישור - תפקידו של עורך דין בחדר הגישור.
כלים להקשבה אפקטיבית - שיקוף / ניסוח מחדש.
לימוד הליך הגישור לאורך כל שלביו:
שלב ראשון: שלב הגיוס והכנה
שלב שני: שלב הפתיחה
שלב שלישי: שמיעת סיפורי הצדדים
שלב רביעי: מיפוי נושאים עמדות ואינטרסים
שלב חמישי: יצירת אופציות לפיתרון ובניית הסכמות
שלב שישי: סיום הגישור: ניסוח הסכם, פרידה מהסכסוך, פרידה מהמגשר
ניתוח Case Study של יישוב סכסוך בדרך הגישור על כל שלביו.
תרגול כתיבת הסכם בתהליך הגישור
